Software atencion personas

Por lo que describes sería la tarea para alguna base de datos. Puedes usar por ejemplo el Libre Office, que contiene un buen gestor de bases de datos y es completamente gratis, lo que seguramente conviene en una organización sin ánimo de lucro. Permite también importar y exportar archivos en formato del MS Office sin problemas. Lo usan hasta en empresas y administraciones, ahorrándose un buen dinero, con una suite que es igual de bueno que la de Microsoft https://es.libreoffice.org/descubre/libreoffice/
Aquí tienes toda una serie de vídeos con tutoriales sobre como crear bases de datos en Libre Offoce, si antes no has hecho algo así
https://www.youtube.com/results?search_query=libre+office+base

 

http://osticket.com/