Sernac oficia a Falabella Internet por no respetar precio de tablet

Discussion in 'Cementerio De Temas' started by Undertree, Sep 25, 2014.

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  1. Undertree

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    [​IMG]© Agencia Uno
    Ernesto Muñoz, director del Sernac

    El Sernac oficiará hoy a Falabella Internet tras recibir entre ayer miércoles y hasta el mediodía de hoy jueves 189 reclamos de consumidores, quienes indicaron que la empresa no habría respetado el precio de una tablet, anulando la compra y reversando en forma unilateral el monto pagado, informó el organismo.

    Algunos de los afectados denunciaron además, que al momento de ir a retirar el producto en las tiendas, los dependientes les habrían indicado que no se lo entregarían debido a que se habría tratado de un error en la publicación, explicó el Sernac.

    También se menciona la falta de stock como motivo para no entregar el producto.

    El hecho se produjo luego que la empresa pusiera a la venta en su sitio de internet una tablet a un precio de $5.990 la unidad, si el consumidor pagaba usando la tarjeta CMR.

    El oficio tiene como propósito que la empresa le informe al Sernac los antecedentes del caso; la cantidad de consumidores que se vieron afectados por esta situación; y las medidas compensatorias que adoptará para resarcir los daños, entre otros aspectos.

    El director del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que las empresas deben ser profesionales, lo que se traduce en que deben entregar servicios de calidad y respetar las condiciones ofrecidas a los consumidores.

    La autoridad recordó además que la Ley del Consumidor es clara: el precio informado se respeta. Y en caso de cometer un error, es deber de las empresas corregir inmediatamente, y como se dijo, respetar el precio publicitado.

    “Los consumidores no tienen por qué dudar del precio informado por más barato que parezca, porque en Chile hay libertad de precios y pueden existir ofertas”, enfatizó Muñoz.

    Muñoz indicó que una vez que la empresa entregue su respuesta, para lo cual tiene un plazo de 10 días hábiles, se analizarán los pasos a seguir. En caso contrario, el Servicio no dudará en iniciar las acciones que estime conveniente para acudir en su defensa, enfatizó Muñoz.

    latercera.cl
     
    #1 Undertree, Sep 25, 2014
  2. Albelda

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    Pero si no hay que esperar ni una respuesta, el cliente paga los $5.990 y la empresa en este caso falabella debe entregarle el tablet.... es tan simple la wea.
     
    #2 Albelda, Sep 26, 2014
  3. JAEGER

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    Es verdad y como dice, también la columna, que en Chile hay libertad de precio, bien se puede vender algo a $1 en caso de alguna oferta-promoción si la tienda así lo estima y el consumidor no tiene porque acercarse a preguntar, si no que comprarlo al precio anunciado.
     
    #3 JAEGER, Sep 26, 2014
  4. -R*

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    Esto es aprovechamiento de parte del consumidor.
     
    #4 -R*, Sep 26, 2014
  5. fernax666

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    el qlao tonto.
     
    #5 fernax666, Sep 26, 2014
  6. MeLlamoFelipeMC

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    Me acuerdo que un wn lo posteo hace unos dias en el foro :XD: estaba todo contento jajaja
     
    #6 MeLlamoFelipeMC, Sep 26, 2014
  7. ap85

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    cualquier weon compraria un tablet a 5990 pesos, es un aprovechamiento claro pero si la empresa se equivoco de precio, tendra que asumir las perdidas no mas, de yapa, despedir al weon que publico el precio :XD:
     
    #7 ap85, Sep 26, 2014
  8. -R*

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    Es parte de la "indiosincracia" del chileno... Aprovecharse de la situación, actuar deshonestamente y reclamar por algo que claramente es un error... error que pudo o le costó el puesto de trabajo a una persona, te creo que se reclame o proteste por los abusos que cometen las multitiendas al no responder por las fallas de los productos, pero aprovecharse de un error es otra cosa.
    Por muy oferta que sea, un tablet de esas características y marca no tiene ese valor y el que piense lo contrario, sólo está aplicando la lógica del "caguemos" al poderoso ya que ellos se aprovechan también.

    Aca esta su pedido señor!!
    [​IMG]




    PD. ladrón queriendo robarle a otro.
     
    #8 -R*, Sep 26, 2014
    Last edited: Sep 26, 2014
  9. MuRaKi

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    Y porque yo (suario comun) debo asumir que la empresa esta cometiendo un error solo porque el precio es muy barato????? WTF

    Osea que si yo me creo una pagina para vender iphone a 5 lucas, solo porque me dio la gana o como marketing la persona debe asumir que es un error mio y no comprar nada solo porque asume que cometi y un error porque es imposible encontrar un iphone a 5 lukas????

    [​IMG]
     
    #9 MuRaKi, Sep 26, 2014
  10. Lev Yashin

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    WEON SI YA NO TOCASTE TABLET :lol: , AHORA ANDA A VER TELE NOMAS Y A COMER PAN CON MANTEQUILLA .
     
    #10 Lev Yashin, Sep 26, 2014
  11. dvdsr4

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    puede ser lo del error pero la publicacion existe, hay gente que no tiene por que saber que es un error o cuanto cuestan esas tablets mas adelante tu puede que compres una tablet por ejemplo en 19.990 que puede llegar a ser si no te la venden tu no reclamarias?
     
    #11 dvdsr4, Sep 26, 2014
  12. -R*

    -R* Usuario Casual nvl. 2
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    Totalmente de acuerdo contigo, se pueden equivocar en el "tipeo", pero llama la atención el aprovechamiento, hablamos de un tablet que cuesta $229.990, no es lógico ni racional pensar que cuesta $5.990, eso es aprovechamiento.

    Falabella tiene claras las politicas de compra en linea, se defendera en base a revision en linea, que esta clarisimo en sus politicas de compra (revisalas).

    PD. Trabajo en retail (no en falabella), hace 12 años, y se de lo que te estoy hablando, este caso no avanzara mas que en el oficio, el cual le dirá a falabella que tenga mas cuidado al publicar sus unidades.

    Saludos.-
     
    #12 -R*, Sep 26, 2014
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