Denuncia Terpel

Un día lunes me dirigía a mi trabajo en mi vehiculo, un Jeep Suzuki Nomade año 1997, pase a cargar bencina a la estación de servicio Terpel (ex YPF) que se encuentra en la carretera 5 norte al frente de la herradura en Coquimbo.

Le dije al bombero que me echara $5.000 de 95 octanos, termino de cargar y sigo mi camino, a los 3 minutos el motor del vehiculo comenzó a perder fuerza gradualmente hasta que detuvo, el motor no partió mas. Como iba a mi trabajo llame a mi marido para que se encargara del vehiculo.

Mi marido es mecánico así que el se llevo el vehiculo a su taller para ver que había sucedido, desagradable fue nuestra sorpresa al saber que en vez de bencina el vehiculo tenia Diesel…, así es, en la estación de servicio en vez de cargar bencina cargaron Diesel.

El Diesel hizo que la bomba de bencina fallara, ensucio las bujías y el sistema de inyección, cambiamos la bomba de bencina y las bujías, pero desde entonces el vehiculo quedo con poca fuerza, a ciertas revoluciones el motor anda disparejo y tiene muchas vibraciones.

Fuimos a hablar a la estación de servicio y nos atendió una mujer la cual nos dijo que era normal que le echaran Diesel a los vehículos, y que por lo general la bomba de bencina se dañaba y que no nos preocupáramos que ellos se harían cargo por los daños pero que en esos momentos el dueño de la estación de servicio no se encontraba, andaba de vacaciones y tendríamos que esperar que el volviera.

Luego de unos días volvimos a la estación de servicio con las correspondientes boletas, hablamos con el dueño y este nos trato de mentirosos y farsantes, dijo que a un vehiculo bencinero no le pasa nada cuando funciona con Diesel, dijo que el no se haría responsable de los daños, le comentamos que habíamos hablado con una señora la cual no dijo que se harían responsable y que era común que la bomba de bencina fallara y el dueño nos trato de mentirosos y farsantes, que la mujer nunca nos podría decir una cosa así, le dije que podría un reclamo en Sernac y el dijo que el tenia los mejores abogados y que con sernac no lograría nada.
En Sernac me dijeron que ellos no podían obligar al dueño de la estación de servicio a pagarme los daños, que ellos son un ente mediador, para obligarlo tendría que poner una demanda civil.

Como consumidor me siento estafado, ya que una empresa me entrego un mal servicio el cual daño mi vehiculo y esta no se hará responsables por los daños, me sorprende lo cara dura que es el dueño de la estación de servicio al decir que no se hará responsable por los daños

¿a cuantas personas le harán lo mismo?

Hago un llamado a tener mucho cuidado con Terpel Coquimbo ya que les pueden dañar su vehiculo y nadie se hará responsable, aunque tengan las boletas.

http://terpel.blogspot.com/