Movistar aplica umbral de navegación a planes de Internet Hogar (e indigna a usuarios)

Movistar aplica umbral de navegación a planes de Internet Hogar (e indigna a usuarios)



Publicado por Eduardo Woo

Movistar ha dado un sacudón a la industria de telecomunicaciones, al anunciar que de ahora en adelante sus planes de Internet Hogar contarán con un umbral de navegación, tal como ocurre con los planes de telefonía móvil.

La medida comenzó a regir desde este 2 de noviembre y estipula que el umbral de consumo mensual será de 500 GB (Gigabytes), pagándose $200 extras por cada Gigabyte consumido.

Lo anterior se aplica sólo para los nuevos clientes que contraten Internet Hogar, sea individual o pack, y excluye a clientes Empresa.

Consultados por BioBioChile, desde Movistar explicaron que el consumo promedio de una casa alcanza en torno a los 50~60 GB, por lo que “se ha asegurado” la navegación y experiencia de los usuarios.

“El servicio de banda ancha hogar y la red que lo soportan están diseñados principalmente para un uso residencial. El umbral definido para los nuevos planes Banda Ancha Hogar supera en 10 veces el nivel promedio de descarga de los consumidores residenciales, por lo que éstos no se verán afectados”, explicó Rodrigo Sajuria, gerente de productos y servicios de Movistar.

El ejecutivo añadió que “con esta medida, estamos protegiendo la experiencia de navegación de nuestros clientes, la que de este modo está completamente asegurada. Esta nueva oferta apunta a evitar que la red se estrese de una manera para la cual no fue diseñada, en perjuicio del resto de los usuarios”.

El nuevo umbral de navegación, recalcaron, sólo considera a los nuevos contratos y no modificará los planes de los clientes actuales.

En redes sociales, los usuarios alertaron de este hecho, y la calificaron como “un robo” de parte de la compañía.

Nuestros amigos de Tarreo se preguntaron si servirá tal cuota, teniendo en consideración que: “en Netflix el consumo de video en calidad Alta es de 3 GB por hora para HD (166 horas) y 7 GB por hora para Ultra HD (71 horas). A eso sumemos los juegos de Steam, cuyo peso promedio es de 10 GB y los lanzamientos más recientes del mercado piden, por lo bajo, 25 GB”.

Sin duda, los usuarios (nuevos) más exigentes podrían ver un alza en sus precios, no así el usuario promedio que no debiera tener problemas, según ha estimado Movistar.


Movistar explica su nueva medida: limitar navegación a planes de Internet Hogar


A partir de ayer, el consumo mensual para quienes contraten el servicio será hasta 500 GB.

Angélica Baeza Palavecino 03 de noviembre del 2015 / 11:39 Hrs


A partir de esta semana, los clientes que quieran contratar un plan Internet Hogar en Movistar, tendrán un límite de consumo mensual, 500 GB.

Cuando el consumidor pase esta cifra, debe cancelar $200 por cada Gigabyte extra.

A pesar de que en redes sociales, los usuarios criticaron la medida, Movistar explicó que este nuevo umbral de navegación sólo considera a los nuevos contratos y no modificará los planes de los clientes actuales.

"El servicio de banda ancha hogar y la red que lo soportan están diseñados principalmente para un uso residencial. El umbral definido para los nuevos planes Banda Ancha Hogar supera en 10 veces el nivel promedio de descarga de los consumidores residenciales, por lo que éstos no se verán afectados", explicó el gerente de Productos y Servicios de Movistar, Rodrigo Sajuria.

"Con esta medida, estamos protegiendo la experiencia de navegación de nuestros clientes, la que de este modo está completamente asegurada.

Esta nueva oferta apunta a evitar que la red se estrese de una manera para la cual no fue diseñada, en perjuicio del resto de los usuarios”, agregó.

A modo de ejemplo, la empresa indica que sería necesario ver 500 capítulos de una serie en HD durante el mes, para alcanzar el umbral. Es decir, 21 años de temporadas de una serie durante sólo un mes, para verse afectado.

 

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