Así revela el último informe del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), donde Entel supera a Movistar y VTR no está en el Top 3. Hoy se compartió el Ranking Sernac de reclamos, donde encontramos diversos hallazgos que nos dan un mapa sobre la calidad de los servicios en el país. En lo que respecta a internet fijo, Entel es la más perjudicada. Entre el Sernac y la Subtel recibieron un total de 55.174 reclamos en contra del mercado de las telecomunicaciones en el primer semestre de 2017, cerca de dos mil más que el mismo período del año anterior. En lo que respecta a internet fija, la tasa global de reclamos ascendió a 4,73 puntos, siendo liderada por Entel con 155,6 puntos, seguido de Movistar, con 8,08 puntos y CTR Telefónica Regional, con 4,70 puntos. La empresa con menos reclamos es Telefónica del Sur, con 0,46 puntos. En televisión de pago, TuVes obtuvo la mayor tasa de reclamos, seguida de Chile TV Cable. Telefónica del Sur fue otra vez la de mejor comportamiento. Sobre multiservicios fijos, dígase “triple pack” como se le conoce popularmente, la peor parada fue Movistar, seguida de Claro, para darle el tercer lugar a VTR. Otra vez Telefónica del Sur quedó como la mejor según el informe. De todas formas el Sernac aclara que el 71,8% de los casos fueron resueltos, dando paso al ranking donde simplemente el proveedor decidió no responder. En éste, Mundo Pacífico es la empresa peor parada en internet fijo, al igual que en multiservicios fijos. Claro y GTD Manquehue fueron las empresas con mayor tendencia a responder por los casos. ¿Estás de acuerdo con el ranking? ¿Qué empresa faltó o sobró a tu parecer? FAYERWAYER SALUDOS PORTALIANOS!
hoy tuve q llamar a movistar x problemas tecnicos con el cable y despues de media hora de llamadas practicamente me mandaron a la xuxa asi q al final resolvi no pagarle a los qlos pa q ahora ellos me llamen a mi
Yo estuve mas de 20 años en telefonica ahora movistar, y esta semana los mande a la conchasdesumadre, lo weones me tenian promedio de 10 dias al mes sin internet, todos los meses la misma Wea, asi que pesque el tripe pack con antena y todo y les dije que se lo metieran en la raja con los codificadores y los controles incluidos. Ahora solo me conecto con el celu u la tele contrate claro ojala que no tenga problemas con estos otros weones.
Pastelero a tus pasteles, si se metieron a webiar con internet es pa puro meter la hilacha La telefonía es, ha sido y será su área
Yo estuve 2 años con VTR y siempre bajaba la velocidad a las 18:30 aprox todos los días Tenía 20 Megas y con suerte llegaban 5 Al final me dio la wea los mandé a la csm y contraté Internet Fibra de Entel son 150 Megas y es la raja! Llevo casi 1 año y no he tenido ningún problema, super estable, tanto wifi como cable y para jugar online o descargar algo es super rápido. Así que me parece que está mas manipulado que la mierda este informe
Conozco gente que hace 5 años atrás reclamaba por la mala calidad de Entel, y en la actualidad siguen siendo clientes...
Mala la wea de Entel, tenía que andar agarrao de las ventanas para tener señal, así que hoy volví a Vomistar
