Usuarios de vtr que quieran reclamar por el internet lento acá!!!

¿Cómo presentar un reclamo contra mi ISP en SUBTEL? ¡Es fácil!

Cuando decidas presentar tu reclamo, debes entrar al portal de reclamos de SUBTEL. En él, necesitarás una cuenta de usuario que podrás crear ahí mismo (con tus datos reales de identificación y contacto).

1. Una vez que te has registrado e ingresado con tu cuenta en el sistema, se te ofrecerán dos opciones importantes: Ingresar reclamo y consultar reclamo [foto], este último, para conocer el estado de un reclamo que has iniciado con anterioridad.

1. Una vez que te has registrado e ingresado con tu cuenta en el sistema, se te ofrecerán dos opciones importantes: Ingresar reclamo y consultar reclamo [foto], este último, para conocer el estado de un reclamo que has iniciado con anterioridad.
2. Al ingresar el reclamo, se te ofrecerán dos opciones más: Reclamo SIN insistencia y Reclamo CON insistencia [foto]. Estas opciones, son básicamente, las dos instancias que tiene un mismo reclamo para desarrollarse. Si es la primera vez que ingresas este reclamo en contra del proveedor, deberás seleccionar la opción SIN insistencia, en cambio, si quedaste insatisfecho con la respuesta de la compañía tras la formulación de un reclamo, deberás seleccionar la opción CON insistencia. Para este ejemplo, iniciaremos un reclamo SIN insistencia.
3. A continuación, se te presentará un formulario donde deberás ingresar los datos del reclamo [foto], en especial, el tipo de servicio que estamos reclamando (en nuestro ejemplo, es Internet Fija), tu número telefónico, la compañía contra la que reclamas, y los datos del reclamo en si. Te permitirá, además, adjuntar documentos que respalden tu reclamo si es que los tienes y deseas incorporarlos.
4. Una vez completado el formulario, debes seleccionar la forma de notificación, para lo cualrecomendamos el Correo Electrónico, ya que es mucho más rápido que la carta certificada enviada al domicilio.
5. Con estos simples pasos, ya has interpuesto un reclamo, y la SUBTEL tendrá que notificar a la compañía, la cual deberá dar respuesta dentro de los 15 días siguientes.

Si la respuesta enviada por la compañía no satisface tu reclamo, podrás INSISTIR frente a la SUBTEL, esta vez, utilizando el formulario de Reclamo CON insistencia que mencionamos antes. SUBTEL tomará conocimiento de la insistencia, y deberá resolver el reclamo ajustado al mérito de los antecedentes.La propia SUBTEL ha señalado que más del 80% de los reclamos presentados por los consumidores, son resueltos a su favor, por lo que hace de este breve trámite, un método bastante eficiente para resolver tus conflictos y quejas contra tu Proveedor de Acceso a Internet.

 

tienes que poner los mismos datos que te enviaron a tu correo todos los numeros de tu rut antes del guion y sin espacios ni puntos y tu pass que tambien te enviaron pero ponla son copy paste pon numero por numero ;D saludos