Ayuda con conexión a internet nokia c5-03

Bueno el problema es el siguiente un amigo se cambio de compañía, de movistar a entel, y cuando intenta entrar a internet le sale un mensaje que dice:
Primero: conexión no disponible
Segundo: web: Imposible realizar operación

se acerco nuevamente a entel y el tipo que lo atendió revisó que el internet de entel funcionaba bien cambiaron el chip de equipo y el internet funcionaba perfectamente, y le dijo que era problema de su equipo, pero, no le supo dar una solución.

yo tengo un amigo que trabaja en movistar y él me dijo que tal vez el equipo quedo con la configuración de paquete de datos de movistar y no cambió a entel.

Si alguien puede ayudar con esto se lo agradecería mucho, ya que en entel ninguna parte supieron dar una solución concreta, gracias ​

 

Gracias compadree !