Cual es el plazo legal de correos de chile para entregar encomienda?

User´s,
Tengo un dramon mexicano con estos csm!!!
Resulta que hice una compra en el extranjero via internet, especificamente en china, cuento corto, demoro 20 dias en llegar a chile y resulta que estos csm de correos lo tienen hace una semana en el famoso "centro tecnologico postal", 7 dias de los cuales no ha sufrido ninguna modificacion en su estado.
Este centro tecnologico esta en quilicura y yo soy de colina, maximo 30 minutos para el despacho y lleva 7 dias en su puto centro.
Llevo reclamando hace 5 dias y nadie me da respuestas claras o concretas, no son transparentes con la informacion y se tiran la pelota unos con otros.
Aclaro que mi paquete no esta en aduanas, favorablemente paso libre de impuestos.
Alguien que maneje esta info y si sabe que ley regula esto, porfa que se raje con el link.

Gracias por leerme y perdon por la molestia, pero me tienen muy enojado estos hdp.

 

Gracias por las respuestas chicos,
Los plazos legales son de 6 días hábiles desde que correos de chile recibe la encomienda, para entregarlo al destinatario.
De no ser asi, recomiendo poner un reclamo en: reclamos.cl para ser contactado y solucionar o agilizar los procesos de entrega, favorablemente para mi, me contacto directamente alguien de correos via telefónica, y se ofrecio a apresurar todas mis entregas, efectivamente así fue.
Si alguien tiene dudas con respecto a este tema o quiere mayor info, me envía mensaje privado.
Saludos!!

Porfa, no cierren el tema, a alguien mas le puede resultar de utilidad.