Movistar confirma problemas en su servicio de Internet con sitios internacionales

Páginas como Facebook y Twitter no funcionan correctamente lo que ha motivado
una serie de reclamos de los clientes de esa compañía y también de VTR.



Facebook activó la alerta. Algunos usuarios chilenos del popular sitio
reportaron que no podían ingresar o que la carga de la página era demasiado
lenta, pero no se trata de un problema de esa red social, sino que sería de uno
de los enlaces de Movistar y VTR.

Los reclamos vía Twitter suman y siguen y todos apuntan a lo
mismo: problemas de conexión a Internet de usuarios de esas compañías, cuando
intentan ingresar a páginas internacionales. La carga de Twitter, por ejemplo,
también es lenta o nula.


Consultados al respecto, en Movistar aseguraron que se trata de una baja de
tráfico internacional, y no de un corte de fibra.


Según explicaron, la caída del tráfico tiene relación con la Ley SOPA, que se discute en el Congreso de Estados Unidos y
que busca frenar la piratería online, pero a la cual se oponen las grandes
empresas de Internet, como Facebook, Wikipedia y Google.


VTR, en tanto, informó que investigarían el origen del problema, ya que por
el momento se desconoce la causa.


Un experto en telecomunicaciones explicó a Emol que este tipo de problemas es
poco frecuente, pero cuando ocurre y afecta a más de una compañía, se trata de
un problema técnico de alguno de los proveedores internacionales que utilizan
las empresas.

El problema de conexión se extiende a la banda ancha móvil, por lo que los
servicios que requieren Internet en los celulares tampoco funcionan
correctamente.


Subtel confirma falla


La Subsecretaría de Telecomunicaciones también confirmó la falla, asegurando
que preliminarmente "se determinó que se trataría de un problema con los enlaces
internaciones que afectan a Movistar y VTR".


Los reclamos vía Twitter suman y siguen y todos apuntan a lo
mismo: problemas de conexión a Internet de usuarios de esas compañías, cuando
intentan ingresar a páginas internacionales. La carga de Twitter, por ejemplo,
también es lenta o nula.


En la misma red social, usuarios de otros países también han reportado
problemas similares, lo que eleva el alcance de la falla técnica a nivel
Sudamericano.


La Subtel aclararó que las compañías deben compensar a sus clientes en caso
de interrupción, suspensión o alteración del servicio durante seis horas
seguidas, o bien seis horas acumuladas en el mismo ciclo mensual de facturación.
Los reclamos se pueden hacer en www.subtel.cl o bien en el Sernac.

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