Galaxy Note 7: El plan de Samsung para usuarios chilenos que hayan adquirido un aparato

La empresa estableció números de contacto para quienes tengan uno de estos modelos, independiente si este fue comprado en el extranjero o por vías no oficiales en Chile.



Aunque técnicamente el desastre provocado por las baterías de Samsung Galaxy Note 7 no alcanzó a llegar a Chile, la empresa Samsung determinó un plan a seguir para aquellos usuarios que de todas maneras hayan adquirido uno de estos dispositivos en el extranjero o a través de importadoras independientes, considerando que nunca fue lanzado oficialmente ni tampoco las operadoras lo ofrecieron a sus clientes.
De esta forma, la empresa anunció hoy a través de un comunicado que como es de conocimiento público, “en beneficio de la seguridad de los consumidores se han detenido las ventas y reemplazos del Galaxy Note 7 a nivel mundial y consecuentemente, se ha decidido parar la producción de este equipo”.

“Para Samsung Electronics la satisfacción de nuestros consumidores es y seguirá siendo lo más importante en el ejercicio de nuestro negocio. Por esto, queremos informar que a pesar de que en Chile no hemos comercializado oficialmente el Galaxy Note 7, Samsung Electronics Chile asume el compromiso de recambio o reembolso de dinero para todos los poseedores de un Galaxy Note 7 en el país, independiente de dónde lo hayan adquirido”.
“También, queremos recalcar que el modelo afectado por este tema corresponde al modelo Galaxy Note 7 y no a Galaxy S7, como se ha indicado en algunas ocasiones”, afirma el comunicado.

Ante cualquier duda o consulta sobre cambio del producto o reembolso de dinero, la empresa solicitó a los usuarios de este dispositivo contactarse con el Servicio al Cliente de Samsung a los siguientes números telefónicos: 8007267864 para teléfonos fijos, y 224828200, opción 9 para celulares.

Fuente: http://www.latercera.com/noticia/ga...ng-usuarios-chilenos-hayan-adquirido-aparato/