[respondido] pantalla azul

primero que todo gracias a las personas que se molestaran en responderme
mi problema es el siguiente tengo un portatil acer aspire 5720 el cual en tres años nunca e tenido problemas pero ahora
sufre de reinicios seguidos y me sale una pantalla azul que dice descripcion del erroor blue screen error 0,000008e
por lo que e inbestigado es un error grave y acen mencion de una falla en la memoria ram o placa madre fuente de poder
¿como saver lo que es ?.
como informacion anexa abri la pc y cuando toco con palito una de las memorias de las dos que tiene la pc se apaga no asi con la otra que la puedo cargar fuerte y no pasa nada.
de ante mano muchas gracias

 

gracias cumpa por tu ayuda pero despues de chequear un monton de cosas.
me aburri y quite las memorias ram y cuando retiro la ultima me encuentro un tornillo diminuto entre la memoria y las clavijas donde se pone,no se como llego pero estaba
lo quite y se corto el problema de todas maneras gracias por responder se agradese