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si es HP recomiendo entrar a la pagina de drivers de HP soporte y bajar el asistente que pesa ... poco mas de 5 megas y automáticamente instalara tus controladores faltan tes, ( este proceso es muy cómodo y lo ase vía online, detecta tu disositivo hp y solo déjala tu computadora... secar de 1 hora y bajara los controladores necesarios
comporta el link:
http://support.hp.com/mx-es/drivers
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suerte! amigo