VTR dice ser víctima de un "juicio popular" que la condena "a la quiebra

Tema en 'Política Nacional e Internacional' iniciado por Walter Nelson, 8 Sep 2020.

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  1. Walter Nelson

    Walter Nelson Usuario Avanzado nvl. 4 ★ ★
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    VTR dice ser víctima de un "juicio popular" que la condena "a la quiebra"



    Luego de que la acción judicial -presentada el pasado 24 de julio- fuese declarada admisible, la empresa presentó dos solicitudes el fin de semana: el primero cuestionó dicha admisibilidad, mientras que el segundo aseguró a que la medida precautoria solicitada por el Sernac -congelar el cobro de planes de internet a los usuarios que han cuestionado el servicio- no debe llevarse a cabo.

    [​IMG]


    De acuerdo a lo publicado por el diario La Tercera, los escritos sostienen que "VTR no ha perdido clientes de manera sustantiva durante la pandemia, lo que revela que los reclamos recibidos están lejos de ser masivos o generalizados, especialmente para una empresa que presentaba, a marzo de 2020, según los datos que entrega la Subtel, 1.331.835 clientes abonados al servicio de internet".

    Asimismo, la compañía asegura que la medida precautoria, de concretarse, "terminará siendo una resolución que hace inviable la operación de VTR y la condena a la quiebra".

    Según VTR, la acción del Sernac "pareciera fundarse, como si se tratara esto de un juicio popular, en una serie de afirmaciones vertidas en redes sociales en contra de VTR, sin que ellas, individual o colectivamente consideradas, tengan el mérito suficiente para fundar el ejercicio de una acción colectiva".

    Y enfatizó que los reclamos corresponden a "un efecto manada, que incluye el interés de obtener protagonismo a través de likes -me gusta o signos de corazones-, insultos y agresividad, todas actitudes frecuentes y totalmente impunes en los medios digitales".

    Esta demanda colectiva del Sernac se suma a la presentada en julio por la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu)

    https://m.cooperativa.cl/noticias/site/artic/20200908/pags-amp/20200908080236.html
     
  2. manases

    manases Usuario Habitual nvl.3 ★
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    Si no me equivoco el contrato dice que sólo puedes pedir reembolso o compensación por el servicio si la velocidad es menor al 10% contratado.

    Favor aclarar si alguien sabe lo exacto o dice algo distinto.
     
  3. Walter Nelson

    Walter Nelson Usuario Avanzado nvl. 4 ★ ★
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    Creo que la demanda se origina por la calidad del servicio, caidas constantes, soporte etc.. no solo la velocidad.


    Lo interesante es la reacción de la empresa frente a una reacción del mercado. sus clientes se van encima porque no estan conformes y solo les faltó culpar a los comunistas
     
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  4. Albelda

    Albelda Usuario Avanzado nvl. 4 ★ ★
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    Está empresa hace rato que está siendo administrada como las weás, creo que entró en un proceso de externalización hace poco , incluso con trabajadores contratados desde fuera de Chile prestando servicios para ellos, en desmedro de entregar puestos de trabajo a nível nacional, eso independiente del mal servicio que prestan, así que se pueden ir bien a la mierda .
     
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  5. Carlos Vilchez

    Carlos Vilchez Usuario Avanzado nvl. 4 ★ ★
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  6. frc_floyd

    frc_floyd Usuario Habitual nvl.3 ★
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    Putas no se , leo y escucho tantas diferentes opiniones de VTR, que no se a quien creerle , tengo conocidos que son de Quinta Normal, San Miguel, La Cisterna y me dicen que no tienen problema con el Internet, en cambio acá en Sn Bdo por el lado que vivo el Internet es como las hueas desde Marzo se pasa cayendo (yo tengo Entel) y me gustaría cambiarme a VTR por el asunto de la Fibra, Entel aun no llega por acá con la fibra, me da la impresión que es por sector los problemas que tiene VTR
     
  7. Rory B. Bellows

    Rory B. Bellows Usuario Habitual nvl.3 ★
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    Como todas las empresas, el que mucho abarca, poco aprieta. Y así van cagando el negocio.

    Demasiados años con este problema. Ya es hora de volver en forma de fichas.
     
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  8. imaglar

    imaglar Usuario Habitual nvl.3 ★
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    Y si fuera empresa estatal??
     
  9. janof

    janof Usuario Casual nvl. 2
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    Yo tengo vtr y el servicio de internet no es bueno, pago por 400 Mb y con cuea navego con 40 Mb. Además, el servicio es intermitente, algunas veces se corta y vuelve. A mis hijos les caga sus juegos on line. La tele casi no he tenido problemas. Quiero cambiarme a Entel, alguien sabe cómo es su servicio en Maipú?
     
  10. _Verdugo_

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    Tuve vtr hasta el 2017 aprox, cuando nos aburrimos. Vinieron más de 40 técnicos en 1 año porque la conexión se caía cada 1 hora (como que se reiniciaba). Un culiáo de los big boss vino e hizo unas pruebas con su aparato por toda la cuadra y cachó que había un problema en algún nodo a cuadras de mi casa. Lo arreglaron y al mes volvió a pasar lo mismo. En síntesis, se pasean al soporte técnico con tal de rendir más. Nunca más contrato vtr, ni aunque sea la única mierda que tenga disponible en el sector
     
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  11. Walter Nelson

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    Ojala toda la provisión de servicios fuera privada. con una fuerte regulación estatal para que entreguen buenos servicios
     
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  12. Rodrigahan

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    Mentira, yo vivo en San Miguel y VTR es como la CALLAMPA.
     
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