desesperado con movistar

Hola portalianos,ojala me puedan aconsejar ya que esta situacion me tiene desesperado, desde el 12 de febrero que no tengo internet (lo tengo desde el 2006), yo el internet lo ocupo mas que nada para trabajar en mi pc y para jugar los fines de semana on line en mi xbox 360, ese mismo dia llame y vieneron a mi casa el viernes 18, estubieron mas de 4 horas, me cambiaron mi router huawei (parece marco de foto) por un huawei con wifi modelo 520, tampoco lo pudieron arreglar porque dijeron que era un problema con los parametros y que tenian que venir especialista para revisar los cables, el viernes 25 llamaron a mi casa de telefonica y dijeron que como yo tenia 6 megas habia gente que se estaba colgando de mi internet y por eso no coincidian los parametros, me dieron la opcion de bajar mi conexion a 4 mega para solucionar pronto el problema, ayer lunes llamaron a mi casa diciendo que estaba todo listo, que encendiera el pc lo hice y sin poner nombre de usuario ni contraseña empeze a navegar, despues trate de conectar mi consola por cable y no me queria conectar, me decia que mi router no daba direccion ip automaticamente asi que trate de conectarla por wifi y tampoco me dejo me decia lo mismo, despues trate de conectar de nuevo el pc y no conecto mas, volvi a llamar a telefonica y me dijeron que dentro de 3 dias volvian a llamar para ver que pasaba, ya estoy desesperado con este tema, he llegado a llamar 3 veces en el dia a telefonica y siempre te tramitan, he intentado cambiarme de compañia pero como mi mama es la dueña de la linea y ella tiene 72 años la tramitan mas que a mi, aparte que mi mama no entiende, ya a ido 2 veces para alla y no hay solucion, que me recomiendan uds?? alguien sabe porque nunca se conecto mi consola, que compañia me recomiendan?? espero que algun portaliano me aconseje sinceramente,muchas gracias.