Garantia Extendida 2 años RIPLEY

Buenas, lo que me pasa es lo siguiente:

Adquiri un Notebook de segunda mano comprado en Ripley, el cual venia con garantia extenida por 2 años. Actualmente me encuentro dentro del segundo año y hace 1 semana y media atras lo envie a servicio tecnico ya que presento problemas con pitidos (dejare el link del video que yo mismo realice), segùn lo que lei es un problema de la placa. Hoy me llamaron diciendo que el servicio tecnico me rechazo el notebook porque no estoy dentro del año para validar con ripley sino ahora debe ser con la aseguradora.

A uds le ha pasado algo similar ? Saben los pasos a seguir?