Problemas wifi robo de internet.

Saludos

Tengo el siguiente caso, a un familiar hace unos días se percató que la velocidad de internet estaba muy lenta, y al revisar su historial se da cuenta que hay páginas que él no ha visto no revisa desde la página de resultados de lotería, repuestos de bicicletas y Facebook pero nos dimos cuenta de que la de Facebook es la cuenta de un vecino que conocemos, he llamado a la compañía y solo detectan nuestros dos equipos conectados, les comente que en el ordenador de él, se detecta en el historia páginas que no son vistas por el las mencionadas anteriormente, el operador solo dio a entender que se puede solucionar cambiando la contraseña de internet y limitando la potencia de la señal de wifi para que no la alcance a la casa del vecino, dio un número del caso y se debe esperar a que se contacten para verificar el estado de la situación y su posible solución.

Lo extraño es que solo ocurre en el ordenador de él, en el mío no hay señales de intrusos o algo similar, tengo planeado en el trascurso del día formatear el equipo para así eliminar todo de rastro de lo que sea que han hecho en el equipo vía remota.

Si tienen alguna idea de lo que puede ser o como evitar algo así se agradecería su colaboración.