Problema ayuda por favor

Utiliza siempre las webs oficiales del modelo de tu pc, notebook o netbook.
Igual manera no lo recomiendo pero puedes utilizar el everest para revisar todo eso.

Si es de la marca de HP entras en la web oficial e instalar HP Manager ese programa te deja descrito el modelo de tu pc, notebook o netbook y ya de ahi es cosa de meterse a la web oficial y bajar los driver de ahi mismo.