A ver, agradezco tu ayuda, pero en algo estás mal. Hay sectores que tienes problema, son las llamadas incidencia o "masivos" que le han puesto últimamente. ¿Por qué? bueno, es fácil que alguien compre un cable modem y se cuelgue a la red, usando certificado de alguna persona cerca... cuando ambos se conectas, se cae la conexión. De ahí, que los que saben del tema, usan certificados de otros sectores. Por otro lado, tienes el caso de interferencia en la red, que eso puede ser hasta una persona que tenga mal hecha la boca de conexión, hasta un televisor con salida a tierra por el cable modem (¿te acuerdas que con los televisores antiguos, nos daba al corriente al sacar el cable? pues, hay personas que aún los tienen). Y lo otro, y no menos importante, hace años, VTR esta desligando las reparaciones a empresas externas, las cuales nada les importa resguardar los intereses de VTR, más cumplir con lo que les pides, pero en plazos que ellos estipulan. O dime ¿el área de redes se lleva bien con los técnicos externos de VTR?
Agradezco tu ayuda, pero el problema de fondo, es como se resuelve cada incidencia.
¿Eres de área de calidad y servicios?