Buenas, resulta que saqué con plan en entel un samsung galaxy s7 edge hace menos de un mes (3 semanas aprox) y este me vino con varios problemas de fabrica (se me bloqueaba solo de la nada, teniendo que presionar los 3 botones para revivirlo y reiniciarlo muchas veces, la pantalla touch fallaba, se abrían aplicaciones solas, etc...).
Resulta que la semana pasada (cuando ya era inusable el teléfono), fui a entel a que me ayudaran.
Me dijeron que para cambio debía ser a lo más 5 días después de haberlo comprado, así que lo mandaron a servicio técnico y me dijeron que volviera en 7 días más.
Me dieron un número para consultar el estado del teléfono y lo que le hicieron.
Llamé hoy y para mi sorpresa me dijeron que todo lo que le hicieron fue abrirlo y limpiarlo por dentro, y una actualización de software (siendo que el teléfono tenia menos de un mes, completamente nuevo, nunca se me cayó en ese corto tiempo y tenía todas sus actualizaciones al día).
Bueno, tengo que ir el viernes a retirarlo y sé que el teléfono seguirá igual. Probablemente tenga que volver a llevarlo al servicio técnico para que me lo tengan 7 días más y no hagan absolutamente nada con él.
Mi duda es: Tengo derecho a exigir cambio del equipo o algo por el estilo? o no me queda otra que quedarme con el teléfono y tratar de venderlo.
Gracias por la ayuda.
Resulta que la semana pasada (cuando ya era inusable el teléfono), fui a entel a que me ayudaran.
Me dijeron que para cambio debía ser a lo más 5 días después de haberlo comprado, así que lo mandaron a servicio técnico y me dijeron que volviera en 7 días más.
Me dieron un número para consultar el estado del teléfono y lo que le hicieron.
Llamé hoy y para mi sorpresa me dijeron que todo lo que le hicieron fue abrirlo y limpiarlo por dentro, y una actualización de software (siendo que el teléfono tenia menos de un mes, completamente nuevo, nunca se me cayó en ese corto tiempo y tenía todas sus actualizaciones al día).
Bueno, tengo que ir el viernes a retirarlo y sé que el teléfono seguirá igual. Probablemente tenga que volver a llevarlo al servicio técnico para que me lo tengan 7 días más y no hagan absolutamente nada con él.
Mi duda es: Tengo derecho a exigir cambio del equipo o algo por el estilo? o no me queda otra que quedarme con el teléfono y tratar de venderlo.
Gracias por la ayuda.
