Exacto, cuando tienes una gerencia de buena calidad está se preocupa de analizar indicadores y hacer las mejoras respectivas, pero en chile la gran mayoría de las organizaciones sigue funcionando bajo un modelo familiar donde el parentesco arruina el trabajo que se realiza. Yo trabajo en FedEx y la forma de funcionamiento gerencial difiere enormemente de las organizaciones nacionales, acá si prima la responsabilidad en las jefaturas, si no se logran los resultados es porque está no está haciendo su pega y dentro de su pega está supervisar y construir equipos altamente productivos promoviendo que la pega se haga en sus tiempos, si hay horas extras significa que está mal diseñado el cargo o no se han analizado los datos respectivos a dotación/producción